Eine offizielle Entschuldigung
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Die Regionaldirektorin fragte, ob sie Harold persönlich besuchen könne. Eine Stunde später stand sie mit einem Vertreter des Unternehmens vor seiner Tür.
Sie entschuldigten sich für die Behandlung, die er erfahren hatte, und erklärten, dass sie eine umfassende interne Prüfung einleiten würden. Harold fühlte sich überwältigt – nachdem er ignoriert und abgewiesen worden war, wurde er plötzlich angehört.
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